熠智智能电商客服

熠智智能客服是一款基于大语言模型的智能客服解决方案，旨在为企业提供高效、精准的客户服务支持。 核心能力 智能对话引擎 集成OpenAI GPT大模型，结合RAG（检索增强生成）技术，实现基于企业知识库的精准问答。系统自动从上传文档中提取知识，通过向量检索匹配最相关内容，生成专业、准确的回复。 知识库管理 支持多格式文档上传与智能解析，自动进行文本分块、向量化处理并存储至Milvus向量数据库。系统具备自主学习能力，可持续扩充知识储备。 多场景应用 提供会话管理、聊天记录追踪、智能提醒等功能。支持商品信息管理、订单处理、账单结算等业务场景，覆盖电商客服全流程。 企业级特性 完整的用户权限体系、优惠券/返现系统、OCR图像识别、动态数据表等高级功能，满足企业多样化需求。 技术架构 采用Spring Boot 3.x + PostgreSQL + MinIO + Milvus现代化技术栈，提供高可用、可扩展的后端服务，API文档完善，易于集成部署。